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Los pasos son:
En Fotomica SpA respetamos todos los derechos que la Ley de Protección al Consumidor chilena te garantiza.
No estás obligado a comprar nada por visitar nuestro sitio, y cada transacción requiere tu aceptación expresa de los términos y condiciones publicados.
Tu privacidad es muy importante para nosotros.
Los datos que nos entregues serán utilizados solo para procesar tus compras, pagos y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
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Si un producto presenta defectos de fabricación o errores imputables a nosotros, puedes solicitar el cambio o la devolución del dinero.
Para esto, deberás presentar tu boleta, factura o comprobante de compra.
Los plazos y procedimientos específicos se detallan en el apartado Cambios, Devoluciones y Garantías de nuestro sitio.
En caso de que una situación excepcional no logre resolverse de forma satisfactoria mediante los canales habituales, el cliente podrá —si así lo desea— solicitar un duelo de Age of Empires II: Definitive Edition contra uno de nuestros representantes, cuya resolución será, por supuesto, honorífica y no vinculante. 🏰⚔️
Los productos comercializados en Fotomica.cl que sean descritos expresamente como "usado", "de segunda mano" o con indicación equivalente en su ficha de producto, se venden en el estado en que se encuentran, de conformidad con la descripción detallada provista al momento de la oferta.
En virtud de lo dispuesto en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, los bienes usados se comercializan sin garantía implícita de habitualidad. Al completar el proceso de compra, el adquirente declara haber tomado conocimiento del estado y condición del bien, aceptando expresamente dichas características.
No se aceptarán cambios ni devoluciones respecto de productos comercializados bajo la condición de "usado" o "segunda mano", salvo en los siguientes casos excepcionales:
En caso de verificarse alguna de las situaciones anteriores, el comprador deberá notificarlo a Fotomica SpA dentro de los tres (3) días corridos siguientes a la recepción del producto, mediante correo electrónico dirigido a contacto@fotomica.cl, adjuntando registro fotográfico del bien y descripción fundada de la discrepancia.
Fotomica SpA evaluará cada caso de forma individual y resolverá dentro de un plazo razonable, pudiendo ofrecer, según corresponda, el cambio del producto, un crédito o el reembolso del precio pagado.
En las compras realizadas en www.fotomica.cl no aplica derecho a retracto, salvo que la oferta lo indique explícitamente.
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